Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Evolve Ecobrand, prezamos pela transparência e pelo cuidado em cada etapa — inclusive quando algo não sai como o esperado. Se for necessário trocar ou devolver sua peça, oferecemos um processo simples, respeitando seus direitos e mantendo nosso compromisso com a qualidade e a responsabilidade.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)
Para compras realizadas fora do ambiente físico (como pelo nosso e-commerce, WhatsApp ou Instagram), o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante ao cliente o direito de solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento .

Nesses casos:
- A devolução será realizada sem custo adicional .
- O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
- A peça precisa estar sem uso, com etiqueta original e em perfeito estado.

TROCA POR TAMANHO, COR OU OUTRO MOTIVO
Na Evolve, entendemos que ajustes podem ser necessários. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido .

Para isso, é necessário que:
- A peça esteja sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com a etiqueta original .
- O modelo desejado esteja disponível em estoque. Caso contrário, emitiremos um vale-compras no valor da peça.
- O frete da primeira troca é por nossa conta, como cortesia para garantir sua satisfação.

PRODUTO COM DEFEITO
Caso identifique algum defeito de fabricação , o prazo para notificação é de até 90 dias após o recebimento . Conforme previsto no art. 18 do CDC , após análise do item devolvido:

Teremos até 30 dias para solucionar o problema .

Se a solução não for possível dentro do prazo, você poderá escolher entre:
- Substituição do produto
- Reembolso do valor pago

COMO SOLICITAR
Entre em contato com a nossa equipe através de:

E-mail: contato@lojaevolve.com
WhatsApp: (65) 99804-8088

Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução

Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com todas as instruções.

Importante :
- Peças em promoção ou liquidação não poderão ser trocadas ou devolvidas.
- O frete grátis é válido apenas para a primeira troca por CPF.

Caso precise de suporte, estaremos disponíveis!